POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY) – POVES.PL

W Poves zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Dbamy o to, aby proces zwrotu był jasny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami polskiego prawa konsumenckiego.

1. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego otrzymania (objęcia w posiadanie) zakupionego towaru.

2. Ważne: Ograniczenie zwrotów dla Przedsiębiorców (Zakupy na firmę)

Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE:

1. Spółkom prawa handlowego oraz innym podmiotom gospodarczym (np. Sp. z o.o., Sp. j., S.A., instytucje), które dokonały zakupu produktu na fakturę VAT z podaniem numeru NIP firmy.

2. Osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), jeżeli zakupiony towar ma dla nich charakter zawodowy (jest bezpośrednio związany z profilem prowadzonej działalności gospodarczej, co wynika np. z kodów PKD firmy).

Zwroty od firm (faktury z NIP) nie są przyjmowane, chyba że przed zakupem ustalono ze Sprzedawcą indywidualne, pisemne warunki handlowe.

3. Jak dokonać zwrotu krok po kroku

Ponieważ nasz sklep działa w modelu hybrydowym i towary są wysyłane z różnych centrów logistycznych, prosimy o zachowanie następującej procedury:

1. Zgłoszenie zwrotu: Poinformuj nas o chęci zwrotu towaru, wysyłając jednoznaczne oświadczenie mailowe na adres: kontakt@poves.pl.

2. Nadanie adresu zwrotnego: W odpowiedzi zwrotnej nasz zespół prześle Ci dokładny adres magazynu, na który należy odesłać produkt (adres zależy od gabarytów oraz rodzaju zakupionego towaru). Prosimy nie odsyłać paczek na adres rejestrowy spółki bez wcześniejszej konsultacji.

3. Odesłanie towaru: Klient ma obowiązek odesłać towar na wskazany adres magazynu na własny koszt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

4. Stan zwracanego towaru

• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania przekraczających granice zwykłego zarządu (klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania).

• Towar powinien być bezpiecznie zapakowany (najlepiej w oryginalnym opakowaniu), aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

• Sklep nie przyjmuje paczek odesłanych za pobraniem.

5. Zwrot pieniędzy

• Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami).

• Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem gotówki do momentu fizycznego dotarcia towaru z powrotem do magazynu i zweryfikowania jego stanu.